Na hora do pedido é muito importante que todas as informações esteiam preenchidas nos campos corretos para que nós possamos solicitar a produção da sua joia corretamente. É necessário que você confira todos os dados na descrição. Tendo dúvidas poderá entrar em contato com nosso time pelo e-mail: [email protected]
Adicionais
Algumas joias permitem que sejam gravadas imagens, por isso é preciso que seja enviado para o e-mail: [email protected] os seguintes dados:
Número do seu pedido na nossa loja
CPF
Imagem que deseja, em boa qualidade
Importante destacar que:
Não nos responsabilizamos pelo preenchimento errado do mesmo.
O tempo de fabricação pode variar entre 15 e 30 dias úteis
O prazo de envio é contabilizado na simulação do frete
junto com o prazo de produção
Não enviamos joias separadas, por isso caso o seu pedido tenha alguma joia sem personalização, elas serão enviadas no mesmo frete após a produção do personalizado.
Uma joia com história
Nós fabricamos todas as joias personalizadas com muita dedicação e amor em cada detalhe pois sabemos que essas peças possuem um significado para nossos clientes, transformando uma história em uma lembrança.
Entretanto, caso tenha alguma inconformidade ou defeito, é preciso que o contato seja feito imediatamente em nosso e-mail de atendimento: [email protected]
O que oferecemos
Possuímos uma variedade grande de joias exclusivas que podem se encaixar em todas as ocasiões, seja para presentear ou para uso próprio. Uma dica na hora de presentear é apostar em personalizados clássicos, como por exemplo, o colar de nome, que possui uma qualidade muito superior aos vendidos no mercado.
Nosso processo de produção
Após a confirmação do pagamento do seu pedido, e envio dos dados, nós iremos dar continuidade
Sobre alguns casos, é aplicado resina colorida, um processo feito a mão pelo nosso time de produção, que demanda delicadeza e cuidado, tornando a sua joia uma peça única.
Posso cancelar o meu personalizado?
Importante destacar que em nenhum caso o valor da compra do produto personalizado será estornado.
Garantia da joia personalizada
O nosso prazo de garantia é de 6 meses, contra defeitos no banho. Constatado o defeito, o contato deve ser feito em nosso canal de atendimento.
Não efetuamos troca de peças personalizadas em nenhum caso. Salvo defeito evidente na confecção do mesmo.
Garantimos o rebanho e envio ao comprador.
